客服工程师（国际）

岗位职责
1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；

2、主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训；

3、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案，提高客户满意度；

4、定期走访所辖区域的重要客户，提供技术咨询，收集客户对公司和产品的反馈信息；

5、定制客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题解决方案培训；

6、支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答；

7、领导交代的其他工作任务。

任职资格
1、大学本科及以上学历，生物医学工程、自动化、电子信息等专业；

2、英语熟练，口语流利，海外经验优先；

3、学习能力强，优秀的逻辑思维和执行力，善于分析问题解决问题，责任心强；

4、性格开朗，积极主动，优秀的客户服务意识。