产品危机专员

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岗位描述

岗位职责
工作职责
1、线上办公，需接听客户电话，长期对接客诉，要求抗压能力强
2、会员运营客服
3、负责老会员电话回访、社群维护，处理会员专属诉求，策划会员留存活动，提前化解会员端产品负面危机，擅长用户维护。

岗位要求
任职资格
1、大专级以上学历；
2、有客服相关经验优先，优秀应届毕业生亦可；
3、细心，有耐心，情绪稳定；
4、沟通能力良好，逻辑思维良好；

先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。