锦鲤求职岗位描述
工作职责：
作为市场与客户侧的数字化对口人，把线索获取、转化与客户经营中的业务问题转化为数字化方案，统筹 CRM、官网 AI助手、产品竞争对手管理系统等项目的落地，并对客户转化效率等业务指标的改善负责。
1. 深入 市场团队、销售团队、客服团队、产品团队等部门的线索获取、活动运营与客户经营流程，识别线索流失、转化断点与数据质量问题；
2. 主导 Salesforce、官网 AI 助手、HubSpot Campaign 管理等方案设计与立项；
3. 完成从线索到回款全业务链条的数字化方案规划、业务架构设计，推动全业务链条流程的自动化和智能化能力提升；
4. 推动客户主数据标准建立并与 SAP 客户主数据对齐，提升数据质量；
5. 统筹项目实施、UAT、培训与上线后运营，对LTC链条数字化平台的价值、效率等指标负责；
6. 管理数字化销售运营岗，建立市场与销售侧的日常数字化支持机制；
7. 每季度输出市场与销售业务分析报告，提出可量化的改进建议；
8. 领导交代的其它工作。
任职资格：
1.知识 Knowledge：（学历Education/专业Major/资格证书Certification）：
－ 本科及以上学历，市场营销、工商管理、信息管理或计算机相关专业；
－ 持有 Salesforce 相关认证者优先。
2.经验Experience（专业性Professional、项目Project/流程Process、领导力Leadership）：
－ 8年以上工作经验，其中 5年以上 CRM／营销自动化领域的业务或实施经验；
－ 有 Salesforce、HubSpot 等CRM系统实施或管理经验者优先；
－ 有跨境或海外销售数字化项目经验者优先；
－ 有业务咨询项目或咨询公司经验优先；
－ 具备团队管理经验。
3.通用能力General Competence：
－ 能与销售一线及海外团队直接沟通，具备变革推动与培训能力；
－ 能量化说明数字化方案对收入或转化的贡献；
－ 具有高度的责任心与较强的跨部门协同能力；
－ 英文可作为工作语言。
4.专业能力Professional Competence：
－ 熟悉线索到回款（LTC）全流程，掌握 CRM 配置逻辑、线索评分与商机阶段管理；
－ 理解客户主数据治理与数据质量规则；
－ 具备业务流程重构与方案设计能力；
－ 具备数据分析与经营看板设计能力。