锦鲤求职岗位描述
工作内容
1、负责客群分类分级的梳理，根据分层客户执行精细化客群运营工作，达成不同生命周期的客群运营目标；
2、负责参与拟定客户运营服务策略，落地执行运营服务策略的全流程，包含系统、发送、通讯等触达服务；
3、熟悉并能提供专业投教及客户服务工作，负责客户服务运营的日常答疑，提升客户满意度；
4、负责客群数据的分析与总结工作，进行客户服务策略的优化与调整工作；
5、分析系统功能上线后的运营数据，组织分析、撰写系统运营分析报告，提出系统改进意见，完善系统功能模块，提升用户体验。
任职条件
1、具备本科或以上学历，以金融、财经、广播、新闻、中文相关专业优先；
2、具备证券从业资格，另具备基金从业或期货从业资格者优先；
3、具备证券、期货、投资咨询行业经历优先，或于金融相关行业有一定工作经历，具备互联网运营及产品经理经历者优先；
4、具备客户服务工作或从事客户运营与营销服务经验者，熟悉新媒体运营、具备互联网营销服务经验优先；
5、有较高责任心与执行力，具备团队合作意识以及口语文字表达能力佳者。