锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、知识运营相关流程、规范的整理、优化和完善工作；
2、推动知识板块相关知识合规性审核工作；
3、对接各渠道知识负责人，有效沟通，推进相关工作；
4、负责关于知识库的查询、使用，重点知识和新车知识的宣导、培训及考评工作；
5、负责知识清单完成进度跟进，产品支持类知识2C转化和送审；
6、集团公司各业务线相关知识收集、整理、刷新、优化及协同送审；
7、关键、紧急话术协同整理优化、送审；
8、上级领导交予的其它临时事项。
岗位要求
1、本科及以上学历，语言/服务/汽车/信息类相关专业，3年以上新能源主机厂知识库相关经验，1年以上知识库团队管理经验；
2、有优秀的理解能力和文字表达能力，具备良好的逻辑思维能力和同理心，喜欢深度应用消费类电子产品，能深刻理解消费者述求；
2、PPT制作、技术资料开发、文字写作、网站编辑、网站运营策划等文字相关类工作经验优先
3、能够熟练使用Visio描绘业务流程者优先考虑。