岗位描述
1、负责根据识别客户特殊需求,开展质量策划,组织市场问题快速响应满足客户需求。
2、负责组织顾客投诉信息处置,统筹分析与改进,跟踪、验证改进效果。
3、负责质量退货信息处置,组织质量分析与改进,跟踪、验证改进效果。
4、负责收集顾客体验信息,参与市场走访调研,督促开展专项质量改进。
5、负责开展质量改进项目,提高实物质量水平。
6、负责收集、传递客户端需求端信息,组织拉齐标准。
7、完成领导交办的其他工作和紧急情况的处理与反馈。
任职要求:
1、本科及以上学历,化学、机电等相关专业。
2、3年以上质量相关工作经验,通晓质量方法(含失效分析、统计技术)、质量改进管理。熟悉质量策划、控制、保证与改进的理论与实践。熟悉顾客关系管理;熟悉产品基本知识。
3、具备良好的质量意识、沟通协调、问题解决、管控能力