外贸跟单员/外贸业务员

工作职责
负责公司大客户全生命周期订单管理，围绕公司下达的业绩目标，协助业务员和业务经理开拓维护销售渠道及客户；确保订单高效执行与客户满意度，协调内外部资源解决交付问题，维护客户关系并挖掘增量机会。

1. 订单全流程管理

接收并审核大客户订单需求（产品规格、数量、交期等），确认技术可行性及产能匹配度。

制定订单执行计划，跟进生产排期、原料采购、质检、物流等环节，确保按时交付。

2. 客户需求响应与沟通

作为大客户对接主窗口，定期汇报订单进度，响应客户咨询及突发问题（如质量投诉、物流异常）。

收集并反馈客户对产品、服务的改进建议，推动内部优化（如包装定制、配方调整）。

3. 跨部门协作与资源协调

联动生产、采购、质检、物流部门，解决交付瓶颈（如原料短缺、产能冲突）。

工作要求
1、本科及以上学历，英语、化妆品、化学、化工、市场营销、等专业；

2、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；

3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；

4、优秀应届生亦可考虑。