大客户售后经理

ASM招聘要求：

岗位职责：

1）负责对重点客户在售后阶段的服务工作，确保与跨部门有效配合，为用户提供有力高效的服务保障（客户、供应商、公司内部问题的分析、方案制定、执行，闭环）；

2）负责重点客户的项目的集成供应商的合作维护，以保障供应商的服务质量；

3）负责对重点客户主动提供服务支持、工作反馈、调研，管理客户满意度；

4）负责机器人设备售后服务产品推广与销售，通过线上/线下方式对接客户需求，解答客户咨询，提供的专业服务产品方案，完成预期业绩，协助团队完成销售目标；

5）负责已签约客户的回款监控，如期推进客户结算回款；

6）协调区域备件库存、跨境调货、报关物流，保障大客户备件供应时效。制定大客户专属售后SOP、应急响应预案，统一全球服务标准。

任职要求:

1.本科及以上专业，自动化相关专业。

2.出色的书面和口头沟通能力，能够与客户、团队成员和利益相关者有效沟通；

3.具备分析和解决问题的能力，能够迅速响应并解决客户遇到的问题；

4.具备强大的抗压能力，能够在高压环境下保持冷静和高效，应对突发情况和挑战

5.英文能流利沟通