机器人技术支持工程师

岗位职责描述

1.负责人形机器人产品现场安装、调试、部署与验收，确保产品按客户需求稳定运行，解决安装调试过程中的技术问题。

2.对接客户现场技术诉求，快速响应并提供专业技术支持，包括故障排查、问题修复、操作指导等，保障客户使用体验。

3.收集现场产品运行数据、故障案例及客户反馈，整理成标准化报告同步至产品、研发团队，支撑产品迭代优化。

4.编制产品现场操作手册、维护指南等技术文档，开展客户操作培训，提升客户自主使用与维护能力。

5.配合售前、销售团队完成项目演示、技术交流等工作，助力项目落地；沉淀现场应用案例与解决方案，完善案例库。

6.可接受出差，适应项目制工作节奏，满足不同落地场景的现场技术支持需求

任职资格

1、本科及以上学历，自动化、机械工程、电子信息、电气工程等相关专业背景。

2、1 年以上工业机器人、智能装备或自动化设备现场安装、调试、技术支持相关工作经验，有具身智能、人形机器人相关经验者优先。

3、具备扎实的现场故障排查能力，能快速定位机械结构、电气系统、软件程序等方面的问题并高效解决。

4、熟悉人形机器人核心技术原理，了解运动控制、传感器、续航系统、末端执行器（如灵巧手）等关键部件特性。

5、沟通表达清晰，能与客户、跨部门团队高效协同，精准传递技术信息与客户需求。

6、逻辑思维缜密，问题解决能力强，面对复杂现场情况能快速制定应对方案。