国际售后（FAS）主管

岗位职责:

1.负责全球驻地应用工程师团队的绩效管理、人员分工、排期协调，确保服务响

应高效:

2.制定能力提升计划，定期复盘高频问题，推动跨区域协作与经验共享;

3.负责自动化设备(移液工作站、核酸提取仪、qFCR扩增仪等)的系统培训，

覆盖装机、日常操作、全流程联调等基础技能;

4.远程或现场指导团队解决客户端各类仪器问题(产出异常、移液精度、磁珠残

留、温控异常、设备报错等)，并亲自参与客户的复杂联调与异常溯源;

5.撰写并更新英文版操作 S0F、报错手册等知识文档、收集海外客户差异化需求

反馈产品迭代。

任职要求:

1.硕士及以上学历，分子生物学、生物工程、医学检验、自动化或相关专业;

2.3年以上生命科学/W 领域经验，其中>1年自动化仪器应用支持或装机调试

经验;具备团队管理经验优先:

3.熟悉自动化移液工作站及核酸提取/qPCR 使用:熟悉 HGS 建库全流程、自动化

移液/磁珠/温控原理，能解读移液工作站脚本;掌握磁珠法提取及 qPCR 异常分

析。