岗位描述
1、负责落实总部及分支机构指派的各项健康管理服务,包括但不限于就医绿通(门诊预约、住院协调、陪诊)、国内第二诊疗意见、境内外就医安排及其他健管服务。
2、确保健管服务质量达标,达成相应品质指标(如响应时效、客户满意度、差错件及投诉件控制等),切实保障客户、团险部及合作行方HR的满意度。
3、协助分支机构开展营销活动、健康主题培训及内外部产品咨询,支持分支机构达成HMC业绩目标。
4、加强与医疗机构的信息互通与合作,严格把控理赔申请的真实性与合理性,协助控制分公司团险理赔率。
5、通过活动宣传与线下拜访,负责医疗资源的开拓与维护,涵盖医疗网络、体检网络及供应商渠道等。