锦鲤求职岗位描述
工作职责：
1、服务产品规划与研发
①调研银保渠道中高净值客群需求、合作银行渠道诉求，设计适配不同客群、不同保费层级的健康管理服务权益包，完成服务定价、成本测算、规则梳理、上线推广全流程工作；
②统筹健康服务模块的迭代升级，结合市场反馈、客户使用数据持续优化服务内容与体验。
2、服务落地与营销推动
①对接合作银行渠道端，输出适配银行客群的“产品+服务”联合营销方案，配合银行完成渠道端培训、销售物料制作等工作；
②为银保客户经理团队提供服务内容、权益讲解的培训支持，解答销售端服务相关疑问，输出标准化销售用语。
3、全生命周期运营与迭代
①追踪健康服务的上线后数据表现（服务使用率、客户满意度、服务对新单保费的拉动率、退保率影响等），定期输出运营复盘报告，持续迭代服务规则与内容；
②收集客户、渠道端的反馈，及时解决服务使用过程中的问题，优化服务流程与体验；
③协同健康管理公司进行成本控制、服务质量管控全流程管理，搭建稳定的健康服务供给体系。
任职要求：
1、985/211本科及以上学历，健康管理、公共卫生等医疗相关专业优先；
2、具备3年及以上健康管理产品、保险服务产品相关工作经验，了解人身险产品逻辑，对银保渠道客群特征、销售模式有基本认知；
3、熟悉健康服务生态，对主流健康服务的供给模式、市场定价有清晰认知；
4、具备较强的跨部门协同能力，可独立对接银行渠道、内部业务部门、外部服务商多方角色推进项目落地；
5、具备数据敏感度，可通过数据复盘定位服务问题、提出优化方案；
6、具备用户思维与营销敏感度，能够结合渠道销售需求设计有吸引力的服务包装方案；
7、工作自驱性强，可承受快节奏的项目推进压力
加分项：有大中型寿险公司健康生态搭建、高端客户健康服务设计经验