前台(052252)

工作内容
一、客户接待 1. 接待来访业主、访客，礼貌问询、登记，引导对接管家/维修/安保。 2. 接听前台来电，记录诉求、报修、投诉、咨询，及时派单并跟进闭环。 3. 接待咨询：物业费、停车、报修流程、小区规章制度、公共事务答疑。 二、报修、工单处理 1. 登记业主报修，录入工单，派发给维修人员，跟踪进度，及时反馈业主。 2. 工单办结后回访，做好事件还原记录，资料归档。

任职条件
一、客户接待 1. 接待来访业主、访客，礼貌问询、登记，引导对接管家/维修/安保。 2. 接听前台来电，记录诉求、报修、投诉、咨询，及时派单并跟进闭环。 3. 接待咨询：物业费、停车、报修流程、小区规章制度、公共事务答疑。 二、报修、工单处理 1. 登记业主报修，录入工单，派发给维修人员，跟踪进度，及时反馈业主。 2. 工单办结后回访，做好事件还原记录，资料归档。