业务运营岗

工作内容
1、委托受理与合规审核
依据《检测业务委托管理办法》及各类检测服务标准，协助对客户线上/线下提交的委托资料进行完整性、真实性、合规性的前置核验，对审核通过的委托单执行统一编号、分类登记，并准确转交至采制样或检测部门；对审核不通过的委托单，清晰记录问题项，协助专员向客户一次性告知补正要求并跟踪闭环结果，确保委托受理入口规范、信息准确、流转高效。
2、业务台账建设与动态管理
按照集团数据治理要求，负责《业务受理台账》的日常录入、维护与核对工作，完整记录委托编号、客户信息、业务类型、需求详情、受理时间、转交部门、处理状态等关键字段。定期追踪业务执行进度，动态更新台账状态数据，严格执行电子化与纸质化双重归档管理，确保台账数据真实、完整、可追溯，为业务复盘及管理决策提供精准的基础数据支撑。
3、客户沟通与服务支撑
作为业务受理端的统一服务窗口，负责及时响应客户关于业务流程、办理进度、资料要求等各类咨询，做到回复专业、耐心、有据可依。系统收集并记录客户反馈意见，协助专员处理业务前端的简单争议与异常情况，推动内部流程优化建议的传递与落地，持续提升客户服务体验与满意度。
4、大客户投标协同支持
根据大客户投标需求，协助完成业务相关的资质文件、服务案例、受理数据等基础材料的系统收集、分类整理与初步审核。配合专员完成投标文件中业务受理模块的内容撰写、数据呈现及格式排版等辅助性工作，参与文件的多轮审核、定稿校对、装订打印与密封包装，确保投标各环节材料准确齐备、高效推进。
5、检测证书制作、发放与档案管理
依据检测部门出具的数据，按照证书制作规范承担内容拟稿、信息核验（客户信息、检测数据、结论等）、审核发起及交付等具体操作，严格控制制作时效与内容准确性。建立并维护证书电子与纸质双重台账，动态记录证书发放、补打、作废等全生命周期状态，规范执行发放签收流程，落实分类归档与加密备份保管要求，确保证书管理的合规性与可溯性。
6、业务对账与账款管理
按月协助梳理业务账目，配合编制客户对账单并进行初步数据核对，规范开具并交付发票。跟进应收账款催收进度与到账确认工作，核对分包商应付账款并发起付款申请流程，确保业务数据与财务数据一致、资金流转记录清晰合规，为账款闭环管理提供全流程事务支持。
7、数据统计与流程执行
定期对业务受理数据进行汇总整理，协助编制周期性业务报表，初步识别流程堵点与异常情况并及时上报。严格遵守集团规章制度与标准化流程要求，积极参与岗位相关制度与操作规范的修订建议，通过持续优化基础作业习惯与协作方式，提升业务运营效率与风险防控水平。

任职条件
1.委托受理与合规审核知识：掌握检测业务委托资料的审核要点（完整性、真实性、合规性），熟悉一次性补正告知要求。
2.台账建设与数据管理知识：了解结构化台账建立方法、关键字段记录规范及电子化与纸质化归档要求。
3.证书制作与对账结算知识：熟悉检测证书制作规范、信息核验要点及业务对账、发票开具的基本流程。
4.委托审核与台账录入技能：能够独立完成委托资料审核、编号分类、台账录入及进度跟踪，确保信息准确、流转高效。
5.证书制作与文档管理技能：熟练使用Word、PDF等工具完成证书制作、排版、核验，规范完成电子与纸质档案管理。
6.客户沟通与对账操作技能：具备良好的书面与口头沟通能力，能够独立完成客户咨询回复、对账单编制及发票交付。
7.严谨细致与执行力、服务意识与耐心、数据敏感性与准确性、保密意识与合规习惯、团队协作与配合度、学习能力与规范意识