锦鲤求职岗位描述
职位描述
1. Agent业务理解及知识沉淀
基于用户反馈，解决用户使用Kimi Agent产品过程中的疑问及异常
把用户反馈变成清晰的产品需求和模型问题，并推动优化对应场景
负责Agent产品功能说明文档、使用指南、场景化教程的撰写与维护，将复杂技术概念转化为清晰易懂的客服文档或用户手册
2. Agent智能客服能力建设
负责智能客服知识库与场景化问题端到端优化，提升对应场景的问题解决能力与整体智能服务体验
通过数据分析，定位智能客服核心服务场景，主动挖掘潜在需求，形成有效改善方案
运用Coding/Vibe Coding能力推动AI在客服场景的应用，能评估不同System Prompt带来的质量差异，善用Agent工具提效完成数据建设与模型评估
职位要求
本科及以上在读，优先一周到岗5天，可实习4个月以上，优先长期实习
能主动发现问题并推动解决，善用Agent工具提效
对“好的AI对话体验”有认识和见解，对AI技术及其应用有较深的认识
具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力、客户服务意识；执行推进能力强，结果导向，善于团队协作，对改善用户体验有热情和主人翁意识
加分项（非必须）：
对AI行业和AI产品有浓厚兴趣，并有一定了解
有Agent 产品运营或智能客服相关经验
英文可作为工作语言，并有一定的Coding/Vibe Coding能力