产品运营实习生

岗位描述
你将参与钉钉一条全新的产品线，期待你和我们一起创造新的市场！
1、付费客户服务与需求洞察
负责钉钉电子签付费客户的日常服务和问题跟进，及时响应产品使用、业务配置及签署流程中的问题；收集并分析客户反馈，协同产品、研发团队推动问题闭环与体验优化。
2、流量运营与转化提升
围绕拉新、激活、转化和留存策划并落地运营活动；分析核心运营数据，持续优化用户转化链路，提升产品曝光与付费转化。
3、产品内容与帮助手册建设
负责产品帮助手册、操作指南、常见问题及版本说明的撰写与维护；沉淀标准解决方案和客户案例，降低客户的学习与使用成本。
4、售前支持与项目协同
负责潜在客户的需求沟通、产品介绍与售前演示，协同销售推进客户试用及签约转化；联动产品、研发和市场团队，推动客户需求与重点项目落地。

岗位要求
1、教育背景与经验
本科及以上学历，人力资源、市场营销、统计学、计算机等相关专业优先；
有SaaS、电子签、合同管理或AI产品相关经验者优先。
2、核心技能
具备较强的客户意识，能够快速理解客户问题并推动闭环解决；
能够独立策划并落地运营活动，熟悉拉新、促活、转化和留存等运营方法；
具备一定的数据分析能力，能够结合核心运营数据发现问题并持续优化；
3、素质与软技能
结果导向，具备较强的目标感、执行力和责任心；
学习能力强，对AI、企业服务及互联网行业保持敏感；
愿意深入客户一线，持续发现并解决真实业务问题。
4、工作时间
工作地点：杭州；
工作时间：每周稳定出席5天，每天8小时。