现场服务助理工程师（国际业务）-北京

岗位职责

1. 负责亚太区储能项目（含大型储能电站、工商业储能系统等）全生命周期售后服务，包括设备安装指导、现场调试、故障排查、维修维护及并网支持，保障项目稳定运行。

2. 响应客户售后需求，通过远程诊断、现场排查等方式处理储能系统（电池、逆变器、BMS、EMS 等）故障，快速定位问题并制定解决方案，提升客户满意度。

3. 协助完成售后项目的文档整理工作，包括服务记录、故障分析报告、验收报告等，建立完善的售后档案，为产品优化提供数据支撑。

4. 对接公司研发、生产、交付等团队，同步现场问题与客户反馈，推动问题闭环解决，助力产品性能与服务质量提升。

5. 为亚太区客户及本地合作团队提供产品操作、日常维护、故障排查等培训，提升客户自主运维能力，维护良好的客户关系。

任职资格

应届本科及以上学历，电气工程、自动化、电力电子、储能科学与工程、机电一体化等相关专业；

- 具备扎实的电气、储能系统基础知识，了解储能电池、逆变器、BMS 等核心部件的工作原理，能看懂电气原理图、系统架构图。

- 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能清晰表达技术问题与解决方案，具备团队协作精神。

- 英语 CET-4及以上，具备良好的英文读写能力，能熟练进行技术文档阅读、邮件沟通；掌握日语、韩语、东南亚小语种者优先。

- 具备较强的学习能力与抗压能力，愿意深耕储能行业售后领域，能快速适应新环境、新任务。