员工关系专员

1. 关键岗位职责

1) 协助员工入离职全流程办理，完成入职材料审核、合同签署、离职手续办理及系统信息维护，保障流程规范高效。

2) 参与员工关系制度及政策的建设与优化，协助起草和更新员工手册、规章制度及操作指引，确保内容合规、表述清晰。

3) 协助开展员工关怀与员工关系活动，参与节日慰问、员工座谈、员工表彰等活动的策划与执行，提升员工归属感。

4) 负责员工档案管理及HR系统数据维护，完成员工信息录入、档案归档、数据更新及相关文件管理。

5) 协助处理劳动争议和员工投诉个案，完成事实收集、证据整理、法律条款查阅及案件记录，支持合规处理。

6) 参与员工满意度调查及组织氛围建设，协助开展问卷设计、数据回收及初步分析，输出基础调研报告。

7) 跟踪劳动法律法规动态，协助整理法规变更要点和内部合规提示，支持用工风险管理。

8) 运用AI工具辅助文档撰写、信息检索、政策对比和数据分析，提升日常工作效率。

2. 任职资格

学历专业背景：全日制本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学、心理学、社会工作、工商管理等相关专业优先。

具备良好的文字撰写能力，能够完成制度文件、通知公告、活动方案等材料起草；

了解《劳动法》《劳动合同法》等基础法律知识，具备基本合规意识；

熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备基础数据处理能力；

能够使用AI工具辅助信息检索、文档整理和工作提效。

持有人力资源管理、法律职业资格或劳动关系相关证书者优先。

实习经验：有劳动关系、人力资源、行政服务、员工关怀、客服或校园社团服务类实习及实践经历者优先。

有员工入离职办理、劳动合同管理或员工沟通的实操经验优先；

了解劳动争议处理流程，有关键案例的学习或处理经历优先；

3. 软性素质

能力项：沟通表达能力、文字撰写能力、同理心与共情能力、冲突调解能力、政策解读能力。

性格特质：亲和力强，沉稳耐心，具有服务意识和同理心，能够耐心倾听并妥善回应员工诉求；对处理人际敏感事件有责任感，善于在规则与温度间找到平衡。