用户运营

工作内容
1.客户服务与售后处理：所在辖区电商平台的销售咨询解答与售后服务处理；处理所在辖区电商平台的退换货申请；维护商品 Q&A（问答）内容；处理FBA不可售商品的移除工作。
2.用户反馈与数据分析：管理并分析所在辖区电商平台的用户评论；监控、统计并分析用户运营相关数据（如售后、评论数据）。
3.店铺指标监控与优化：监控所在辖区电商平台店铺的关键指标数据；识别数据异常，进行初步处理或上报；跟进电商售后及服务指标的改善情况，推动优化。

任职条件
1.本科及以上学历，英语专业、电子商务相关专业优先。
2.具备良好的英语听说读写能力，英语六级及以上。
3.对跨境电商行业有一定了解，具有电商运营或用户服务相关实习经验优先。
4.具备较强的抗压能力，富有责任心，良好的沟通协调能力和团队合作精神。
5.熟练使用Office等办公软件。