售后服务经理

工作内容
1.统筹项目售后全流程，处理产品现场安装调试、故障报修、客诉问题，协调资源解决现场技术问题。
2.管理售后团队 / 外包服务商，安排上门服务，管控服务时效、服务质量，控制售后成本。
3.对接客户，开展售后回访，跟进问题闭环，维护客户关系，提升客户满意度。
4.收集现场故障信息，统计质量问题，反馈研发、生产端，推动问题整改优化。
5.售后台账、案例归档，编制售后技术指导文件，组织内部及服务商技术培训。

任职条件
1.2027届本科及以上学历毕业生，按时获得毕业证、学位证；
2.具备现场问题判断处理能力，看得懂图纸，能独立处理客诉，有团队管理经验。