空调技术支持主管

工作内容
1.协同海外子公司服务团队，承担公司空调产品的对合作服务商、终端客户的各类技术支持工作；
2.联动产品公司研发、工艺、品质等团队，牵头制作产品安装、调试、维修、拆装等系列教学视频，梳理、更新、优化各类基础技术资料；
3.负责策划并落地区域全产品线总部现场专项技术培训，建立常态化赋能机制，主动牵引、指导各海外子公司开展内部技术培训与能力提升工作，统一海外服务技术标准，规范实操流程；
4.搜集、整合海外市场产品故障案例、维修经验、标准方案等资源，完成经验/案例库搭建，助力公司技术服务数字化升级；
5.收集整理海外市场各类售后技术问题、典型故障案例，汇总分析技术痛点与产品适配问题，推动产品质量改善与技术优化；
6.公司交办的其他工作。

任职条件
1.大学本科及以上学历，英语可作为工作语言，制冷/暖通、机械设计、电子、电气自动化等相关专业优先；
2.5年以上工作经验，其中3年以上产品研发、工艺、质量或技术支持相关经验；
3.具备优秀的问题分析和解决能力，能对复杂的产品故障问题进行分析和维修指导；
4.具备优秀的团队协作能力与项目管理能力，能协调研发、工厂、子公司等多方资源解决市场疑难问题，推动产品质量改善；
5.具备高度责任感和客户服务意识。