泰国售后服务经理

工作内容
1.组建并管理本地售后服务团队，涵盖团队搭建、人员分工、日常管理、绩效考核及服务热线运作；
2.统筹维修备件全流程管理，保障备件供应及时性、库存准确性与成本可控；
3.通过售后服务数据分析，为服务质量改进、产品优化及前端业务决策提供支撑；
4.管理外包服务商团队，包括服务商开发、过程管控、维修人员培训及技能提升；
5.负责商返机全流程管理，构建商返机维修与拆解能力，开发合规处置渠道，提升处置价值；
6.完成总部交办的专项工作，并及时反馈本地市场动态。

任职条件
1. 专科及以上学历，电子工程、机械、自动化、管理类相关专业优先，有家电售后服务管理经验者优先。
2. 有家电、消费电子、IT或通信行业背景者优先；具备家电产品服务经验者优先。
3. 能有效对接中方管理团队与本地服务商、员工，适应多元文化工作环境。
4. 目标感强，能高效推动各项服务指标达成。
5. 能使用英语或中文作为工作语言，与总部团队顺畅沟通，熟练掌握泰语。
6. 熟练使用Office办公软件，具备CRM或售后管理系统使用经验者优先。
7. 具备在当地合法长期工作的资质。