技术支持工程师（400热线/西安）

工作职责
1.解答客户关于产品、技术等各类咨询，提供远程售后技术支持，协调相关部门资源，快速解决客户问题；

2.负责产品知识案例库的资料编写及维护，与周边部门协同合作，及时获取新知识、新技术信息，完成知识库的定期更新；

3.负责产品知识及技术培训胶片的编写，承担培训授课工作。

工作要求
1.本科及以上学历，通信网络、电子、计算机、物联网、安全防范、自动化等理工科专业，通过英语CET-4优先；

2.具备linux操作系统基础，或TCP/IP网络技术基础，或视频监控领域相关知识/证书/工作经验者优先；

3.具备良好的学习意愿和学习能力，善于沟通协调，能够灵活应对客户问题；

4.有强烈的责任心和敬业精神，能承受工作压力，具有良好的服务理念和团队意识；

5.此岗位为外包编制。