技术支持工程师（400海外远程/西安）

工作职责
1. 负责海外市场客户热线解答(能使用英语与国外客户进行沟通交流)、提供产品远程售后技术支持，完成问题跟踪闭环；

2. 负责对IP视频监控系统的业务流程、功能、版本特性等进行验证，能熟练掌握产品的特性、应用及技术问题处理流程；

3. 负责海外产品知识案例库的编写及定期更新维护；

4. 负责海外产品知识及技术培训胶片的编写，承担培训授课工作。

工作要求
1. 本科及以上学历，科技英语、英语、翻译、计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业；

2. 有海外安防、视频监控类工作经验者优先；掌握视音频技术及解决方案，熟悉主流产品和应用者优先；

具备良好的沟通及协调处理能力；

3. 具备良好的英语听说读写能力，有英语或专业英语相关等级证书者优先；

4. 具备良好的学习能力、学习意愿与合作精神，强抗压能力；能适应时差倒班作息时间(工作地点西安，不涉及驻外)；

5. 入职缴纳五险一金，定期组织团建，定期提供职业技能培训，提升员工业务技能与职业素养。