锦鲤求职岗位描述
集团品质｜深圳市｜用户体验品质管理
工作职责
1、参与制定NPS调研项目方案的细则,主导实施调研方案，确保调研项目的顺利落地；
负责国内NPS、海外NPS调研结果的分析，保证调研数据得到有效利用；
3、负责跟进调研问题的改善和改善后的效果，确保调研发现的问题得到有效闭环；
4、负责各渠道客户投诉的分析，对于异常数据进行预警，并且跟进问题的闭环。
5、负责调研和数据看板的需求输出，跟进项目进展。
任职要求
知识技能要求：掌握调研与统计分析方法论，熟练使用至少一款统计工具，具备数据洞察和结构化输出能力。
学历要求：本科
外语要求：CET-4优先
专业要求：统计学/应用统计学类专业优先