售后专员

动力电池｜深圳市｜售后管理
工作职责
1.统筹区域内所有事务，完成各项业绩指标，前端风险处置，具备良好的团队领导能力；
2.根据公司战略及业务要求，策划内外部客户售后服务策略，确保客户服务工作的有效性；
3.根据公司计划目标对售后任务进行分解、计划、执行，提升所负责市场的客户满意度；
4.负责对各市场售后服务人员进行培训、激励、评价和考核；
5.帮助服务店提升服务和维修水平，提高服务店的服务质量，对所管辖的客诉和服务店情况负责；
6.负责客户关于产品或服务质量投诉与意见处理结果的反馈；
7.负责大区所有项目，重大异常处理。
任职要求
知识技能要求：掌握动力电池技术相关知识，办公软件、五大品质工具，熟悉有效沟通、了解基本的商务礼仪。
外语要求：葡萄牙语/西班牙语优先
专业要求：理工类专业优先