锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.统筹管理所负责客户的质量反馈
2.推动相关部门分析、整改，确保改善措施有效执行；
3.组织会议推进原因不明案件分析
4.负责客户反馈相关信息分析，查找规律性现象，以挖掘改进机会推动内部持续改善。
5.负责因客户质量异常投诉导致的索赔处理，复核客户索赔合理性及金额准确性，推进索赔流程按期完成；
6.收集登记索赔数据，跟踪外部损失率达成
7.负责客户大宗争议赔偿需求的内外部沟通，方案把控，并组织退赔方案的协商
8.统筹客户因质量异常导致的产品退货返工需求，及时、准确按客户要求组织工厂相关部门进行返工作业，建立不良质量成本统计
9.负责持续优化客户投诉/赔偿处理流程
任职要求
1. 熟悉8D等质量工具
2. 有半导体封测经验者优先
工作地点
中国,广东,东莞市