IT服务及流程运营

岗位职责
以质量运营建设、数智化升级、数据安全保障为使命，聚焦从战略解码到执行的E2E质量提升，利用数据和AI驱动经营效率跃迁，为智元构建面向未来的智能底座。

1. 面向员工的IT服务、工单流程的运营及优化，持续提升整体满意度及效率；
2. 推动IT运维服务流程标准化、数据化、自动化，持续优化改进；
3. 负责事件管理、问题管理、变更管理等核心流程的运营管理工作；
4. 建立流程监控与报告机制，定期开展流程检视及审计工作。

岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机类、信息管理类等相关专业；
2. 具备较强的逻辑思维能力，沟通能力和主观能动性强；
3. 熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理体系者优先；