维保主管

工作内容
日常维修管理： 负责已交付项目（住宅/商业）在质保期内的报修接待、派单、过程监督及竣工验收。确保业主报修在规定时限内（如：小修24h内响应，中修72h内处理）完成闭环。

施工单位管理： 对接总包、分包及第三方维保单位，监督其维修人员到位情况、维修质量及服务态度。根据合同条款对施工单位的维修响应不及时或维修质量差进行发函、扣款等履约管理。

业主沟通协调： 负责与业主进行维修方案的沟通、解释及维修后的回访工作。在维修过程中安抚业主情绪，处理一般性投诉，避免因维修问题升级为群诉事件。

质量缺陷反馈： 定期整理维修数据（如渗漏率、空鼓率等），分析高频质量问题，向公司工程部或项目部反馈前端施工/设计缺陷，推动“前段优化”。

资料档案管理： 建立一户一档的维保台账，确保所有报修记录、验收单、扣款单等资料完整、可追溯。

任职条件
学历专业： 大专及以上学历，土木工程、工程管理、工民建等相关专业。

经验要求： 3年以上房地产企业或大型物业公司工程维保经验，熟悉住宅/商业项目交付后的维修流程及工艺标准（如防水、水电、精装修常见问题处理）。

能力素质： 具备较强的抗压能力和服务意识，能够妥善处理与业主的摩擦；熟悉工程维修工艺，能准确判断责任方（是施工问题还是使用不当）；熟练使用Office办公软件。