锦鲤求职岗位描述
岗位概述
作为智驾研发中心与终端用户之间的关键桥梁，负责分析从售后渠道（如服务中心、用户反馈、远程诊断）获取的智驾系统质量问题。运用工程分析能力，定位根本原因，并驱动研发团队实施设计改进和软件优化，以持续提升产品的可靠性、安全性和用户体验。
主要职责
质量问题闭环管理：
a. 负责建立并维护智驾系统售后质量问题的快速响应和闭环管理机制。
b. 主导对重大、系统性、安全相关的售后质量问题的根本原因调查与分析，撰写专业的 8D 报告。
深度数据分析与洞察：
a. 利用大数据分析工具，对海量的车辆运行数据、故障日志、用户操作行为数据进行挖掘，识别潜在的质量趋势和风险点。
b. 将模糊的用户反馈（如"系统不稳定""偶尔误报警"）转化为清晰、可量化的工程技术问题。
技术驱动的问题解决：
a. 与系统、软件、硬件、测试等研发团队紧密协作，复现问题场景，定位问题根因（如软件算法缺陷、传感器性能衰减、硬件兼容性等）。
b. 参与制定技术解决方案、设计变更和软件优化策略，并跟踪验证措施的有效性。
流程优化与知识沉淀：
a. 将售后典型问题案例转化为研发端的测试用例和设计规范，促进前端预防。
b. 优化质量问题升级流程，提升团队整体问题解决效率。
客户导向与沟通：
a. 针对重大或影响广泛的客诉，能够与客户支持团队协作，提供专业的技术解释和解决方案。
任职资格（硬性要求）
学历与经验：
本科及以上学历，车辆工程、电子工程、自动化、计算机科学等相关专业。
5 年及以上在汽车行业（尤其是 OEM 或 Tier 1）从事质量、售后技术支持、产品研发或测试相关工作经验。
必须具备智能驾驶、高级辅助驾驶（ADAS）、汽车电子或车联网相关领域的工作经验。
专业技能：
精通质量工具：熟练掌握 8D、FMEA、SPC、5Why 等质量分析工具和方法论。
强大的数据分析能力：熟练使用至少一种数据分析工具（如 SQL、Python/Pandas、Tableau）。
扎实的技术基础：深入理解智能驾驶系统架构，包括传感器（摄像头、雷达、激光雷达）、域控制器、执行器以及相关的软件算法。
问题诊断能力：具备优秀的逻辑思维和系统性问题分析能力，能够从复杂的系统交互中定位关键问题。