市场运营

岗位职责

智驾用户精细化运营体系搭建：负责自动驾驶车主全生命周期运营，深度运营高速NOA、城区NOA、自动泊车等智驾场景用户；依托用户画像、行为标签体系，搭建智驾用户分层运营体系，建立新手、低频、潜力、高阶用户运营标准，实现千人千面精细化运营。

用户标签应用与人群洞察分析：熟练运用智驾用户标签、行为数据、行车数据、接管数据，完成用户驾驶习惯、使用偏好、操作痛点分析；基于标签圈选完成人群拆分、用户分层、行为归因，精准识别低渗透、低活跃、高投诉、频繁接管的问题用户群体。

智驾活动方案策划与落地：独立策划智驾专项运营活动，包含智驾教学引导、场景激励、里程挑战、高阶功能种草、试驾体验、口碑传播等活动；输出完整活动策划方案、流程链路、玩法规则、资源排期，全程跟进活动上线、执行、监控、复盘。

门店试乘试驾运营管理：统筹全国 500+ 门店的智驾试乘试驾运营，制定标准化智驾体验流程、试驾话术与操作手册，监控各门店智驾试驾执行率与体验质量，持续优化用户智驾感知与转化效果。主导门店"0 接管"智驾演示路线的开发、验证、审核与持续迭代，建立路线安全评估标准与动态更新机制，确保各门店演示路线安全、稳定、体验可控。

车企与千里系统打通：牵头千里智驾与车企之间的智驾相关系统对接与打通，包括智驾数据回传、试驾体验数据采集、问题反馈流转等系统建设，推动数据流与业务流端到端贯通。梳理并打通门店智驾运营全链路数据（试驾记录 → 智驾体验数据 → 用户反馈 → 问题闭环），建立数据采集规范与流转机制，确保运营数据可追踪、可分析、可复盘。

数据分析与运营复盘：搭建智驾运营数据监控体系，对活动曝光、触达、参与率、智驾开启率、行驶里程、接管率、留存转化进行全链路数据分析；定期输出周/月度运营复盘报告，挖掘用户行为痛点、运营卡点，迭代优化运营策略。

用户口碑与客诉治理：监控智驾舆情、用户反馈、负面投诉；针对高敏感、高投诉人群做专项安抚、引导、教学干预；优化用户驾驶主观感知，改善用户驾驶习惯，提升整车智驾口碑与满意度。

跨部门协同推进：联动用户画像产品、数据开发、内容营销、售后客服团队，完成人群圈选、精准触达、内容推送、教学科普、权益激励；沉淀智驾运营SOP、人群运营方法论，形成标准化运营资产。

任职要求

学历背景：本科及以上学历，市场营销、用户运营、统计学、数据分析相关专业优先。

工作经验：5-8年用户运营、精细化运营、活动运营相关经验，有新能源车企、智能驾驶车主运营经验优先。

画像标签能力：熟练使用用户画像平台，理解用户标签、人群分群逻辑；能够基于行为标签做人群筛选、分层、洞察分析，具备标签落地运营实战经验。

活动及500+门店并行运营能力：具备独立撰写活动方案、策划玩法、落地复盘的能力，擅长用户激励、活动促活、口碑营销，有汽车类线上专项活动经验优先。具有500多家门店的并行强运营能力。

业务理解能力：了解自动驾驶基础业务，熟悉高速、城区、泊车等智驾场景；能理解用户驾驶行为、接管习惯、使用痛点，擅长站在车主视角优化运营体验。

综合素质：目标感强、抗压能力高、逻辑清晰；擅长跨部门沟通、资源整合、策略迭代，对智驾用户运营有强烈兴趣。

加分项

新能源整车厂、智能驾驶行业车主精细化运营经验；

熟悉智驾指标体系：渗透率、MPI、NPS、接管率、客诉等指标逻辑；

有画像标签平台、人群圈选、精准触达运营落地经验；智驾门店运营经验；

具备智驾教学、用户种草、口碑传播、投诉压降专项项目经验；

硕士学历，985/211背景加分。