锦鲤求职岗位描述
岗位职责：1.经营目标达成：承接总部销量、营收、利润目标，拆解至岗位并制定周度追踪计划，通过过程管控与晨会复盘确保目标落地；管控门店租金、人员薪酬等运营成本，优化成本结构以保障利润率；
2.日常运营管控：按总部 VI 标准管理展厅陈列与展车 / 试驾车；实时监控库存状态，协调补货 / 调货，控制库存周转；严格执行运营 SOP，处理客户投诉、设备故障等突发问题。销售转化与体验优化：打造 “进店接待 - 产品讲解 - 试乘试驾 - 需求跟进” 全流程沉浸式体验；策划到店试驾会、节日促销等活动，联动线上线索完成线下转化；追踪线索到店率、成交率等数据并优化薄弱环节；
3.用户服务与留存：负责交付全流程（预约沟通、PDI 检测、资料整理、用车讲解）；100% 闭环处理客诉，协调售后及合作机构解决用户问题；搭建门店用户社群，促进老客推荐与复购；
4.团队管理赋能：组建门店运营团队，明确岗位职责与考核标准；开展产品知识、销售技巧、CRM 系统等培训；实施绩效考核与内部激励，提升团队积极性与专业能力；
5.内外部协同：对接总部同步运营数据与需求，落地营销政策；维系本地车管所、银行、保险机构等合作关系；调研周边竞品动态，形成简报并调整门店策略；
6.品牌传播推广：根据品牌营销落地策略和方案，激活区域媒体、电视台、圈层、KOL、头部IP及媒介等传播资源，促进本地销售引流转化；提升新品上市本地热度、持续期规模化声量及口碑传播；7.品牌一致性：负责直营店所在区域的品牌一致性、社媒账号、营销素材评审、异业合作、内控等管控，确保区域营销流程运作合规；
任职资格：1.经验：全日制本科及以上学历，市场营销、工商管理、汽车工程等相关专业优先；有 C1 及以上有效驾照，3 年以上实际驾龄（熟练驾驶新能源汽车），无不良行驶记录；4 年以上零售行业门店管理经验，其中 2 年以上新能源汽车直营店或高端汽车品牌门店运营管理经验；
2.知识：掌握门店运营管理核心逻辑，精通销售转化、用户服务、库存管控等实操流程；具备数据分析能力，能运用 Excel、CRM 系统、BI 工具等拆解运营问题并制定方案；
3.技能：具备较熟练的PPT、EXCLE操作技能。