锦鲤求职岗位描述
【工作职责】
1. 制定过程指标：围绕销售过程、客户体验、线索管理等维度，设计并输出标准流程，配套开发执行规范余工具表单，为业务开展提供清晰操作指引；
2. 制定管理标准：统筹策划日常运营管理标准（DOS）、销售体验流程（SOP），促进规范运营、用户体验提升；
3. 门店检核：负责BOC明访、明访检核及输出单店报告；
4. 针对各项门店服务标准、规范、服务项目以及基础作业制定检核标准、推动落地并点检闭环，管理消费者声音，包括客诉、客评、意见与建议、员工声音等，促进门店运营SOP的迭代，不断通过PDCA迭代优化零售流程，提升零售运营质量，支撑大区和门店作战。
【任职要求】
1.本科及以上学历，5 年以上零售 / 汽车行业运营管理经验，其中 3 年以上新能源汽车直营门店或高端汽车品牌门店管理经验，且业绩优秀者优先；
2.知识：掌握零售业务流程管理、内容合规及项目管理基础知识；
3.技能：具备较熟练的PPT\EXCLE操作技能。