全能管家(052318)

工作内容
1. 负责责任片区业主日常对接，接待业主来访、电话、微信咨询，及时回复诉求，做好沟通记录。
2. 受理业主报事报修：登记问题，派单工程/保洁/秩序，跟进处理进度，事后回访业主，闭环处理。
3. 处理业主投诉、邻里纠纷，耐心安抚，协调多方沟通，化解矛盾，重大问题及时上报上级
4. 交房、装修对接：办理收房手续，装修资料审核、装修巡查，管控违规装修，告知装修禁令。
5. 节日问候、温馨提示推送（停水停电、暴雨预警、设施维保、垃圾分类等），维护业主群秩序。
6. 物业费催缴：做好费用解释，提醒欠费业主，跟进缴费情况，做好沟通台账。
7、园区现场巡查，发现问题，跟踪解决问题；提升园区品质；
8、台账与资料管理

任职条件
有2年以上工作经验，沟通能力强，亲和力好，抗压能力强，指标感强