用户体验管理87613473

工作职责
1、产品体验管理 (100) 职位概述：

负责统筹手机/平板项目全生命周期的用户体验管理工作，协同多部门制定并执行体验优化策略，包括功能特性体验评审验收，项目用户体验走查及评估，用户测试等，以提升产品市场竞争力与用户满意度。

岗位职责：

1. 负责完成NPS调研相关的工作：与手机平板BU对齐NPS调研策略（问卷内容/调研机型/调研计划/调研方式等），输出相关NPS报告，推动各专业完成NPS问题改善。

2. 负责整机产品体验管理：依据上一代产品/竞品用户声音及NPS调研结果，制定手机/平板项目用户体验管理策略，明确体验目标与标准（如NPS、UXI等），完成体验管理活动（体验改善方案输入，UXI评估，产品体验走查，体验问题闭环等）促成项目节点达成体验指标。参与项目组及跨部门会议，保证体验事项按标准和流程执行落地。

3. 用户研究及用户测试：规划并执行项目用户测试策略（国内与海外），通过用户测试/管理者体验等活动，收集用户对手机/平板产品功能、界面交互、系统性能、续航等维度的反馈，推动问题闭环解决，输出相关用户测试报告。

4. 体验优化推动：基于用户反馈与数据分析，提炼优先级高的体验问题，组织跨部门会议，推动问题解决与产品优化落地。对优化效果进行持续跟踪，形成闭环管理，不断提升产品整体体验。

5. 体验标准和流程优化：持续拉通各专业迭代UXI标准，优化产品体验流程/重团体验协作流程/BU体验协作流程等。

5. 完成其他用户体验相关的工作。

工作要求
1.教育背景: 本科及以上学历，人机交互、心理学、计算机科学、产品管理、用户研究、项目管理等相关专业优先

2.经验要求: 3-5年手机/平板行业 或消费类电子行业工作经验，有用户研究/用户体验管理/产品规划/产品管理/项目管理经验者优先

3.专业技能:

- 熟悉用户体验设计流程，对交互设计、视觉设计有深入理解，具备一定的审美能力

- 熟悉手机/平板项目开发流程，能够快速容易项目进行体验管理活动

- 熟练掌握数据分析工具（如Excel等），能够从数据中提取有价值信息，支持决策制

- 熟悉用研相关的定量定性分析方法

- 获得设计相关奖项或项目管理相关证书者优先

4.能力素质:

- 具备敏锐的用户洞察力，较高审美能力，能够精准把握用户体验痛点。

- 出色的沟通协调能力与团队协作能力，能够有效推动跨部门合作。

- 较强的逻辑思维及问题分析解决能力，能够在复杂环境中快速定位问题并提出解决方案。

- 具备创新思维，勇于尝试新方法、新技术，持续提升用户体验 。

5.其他要求:

对手机/平板行业充满热情，关注行业最新动态与技术发展；工作认真负责，有较强的责任心与自我驱动力 。