锦鲤求职岗位描述
岗位职责
该职位需要负责24*7团队的工作，意味着每个人都需要轮班白班和夜班。每个班次为12小时，从8:30到20:30（或反之亦然）。平均每周将有大约3个班次，每3个月有5-7天的假期。首要任务是处理客户的故障报告邮件，管理工单和功能邮箱，监控重要服务在全球市场的运行，与内部团队和外部客户进行沟通和协调，以及在重大事件期间进行协调并发送客户通知。
岗位要求
需要具备Linux系统的基本知识，了解远程监控和云计算是可取但不是必需的，了解ITIL和SLA，良好的沟通和人际交往能力，团队合作和以客户为导向的思维，必须流利的英语听说读写能力，有IT支持经验者优先。