人资管培生-SSC

岗位职责
1.SSC运营交付与标准化体系建设:参与HR全生命周期业务（入转调离、合同、考勤等）的日常运营与交付；负责梳理业务场景，撰写与迭代SOP及制度规范文档，协助建立标准化体系并跟踪落地效果，保障交付的一致性与合规性。
2.HR流程优化与再造:深入业务场景，收集业务需求量、办理时效、异常问题及员工反馈等数据；运用流程分析工具，识别流程堵点与低效环节，输出流程优化建议方案并协助推动落地，提升运营效率。
3.SSC系统化与智能化建设:参与SSC核心系统的需求调研与产品设计，协助撰写业务需求文档（BRD）与测试用例；跟进AI、RPA等前沿技术在HR共享场景中的试点应用，整理应用效果反馈，助力SSC数智化转型。
4.运营数据分析与决策支持:协助建立SSC运营指标体系（如一次解决率、工单时效、员工满意度等）；负责日常运营数据的提取、清洗与分析，定期输出运营分析报告，为管理层决策及前端政策优化提供数据支撑。
5.跨模块协同与员工体验提升:对接HRBP及各专业模块，协助政策在员工端的运营落地；受理员工HR政策咨询与服务需求，准确解答常规问题，收集共性问题与洞察，协助优化服务流程，提升员工服务体验。

岗位要求
1.硕士及以上学历，信息管理与信息系统、管理科学与工程、人力资源管理、企业管理、数据科学、统计学、心理学、工业工程等相关专业优先；具有人力资源管理与信息系统、数据分析等复合背景者优先
2.具备人力资源管理基础理论知识，理解员工全生命周期管理的基本逻辑；了解流程管理、标准化体系建设（SOP）的基本概念；对HR共享服务（SSC）模式及HR数字化（HRIS、RPA、AI应用）有基本认知
3.具备较强的逻辑分析与抽象能力，能从复杂事务中提炼规律；对数据有敏感度，能通过数据发现问题、输出洞察，有数据分析相关项目经验者优先
4.对HR数字化与智能化转型有浓厚兴趣，愿意学习HRIS、RPA、AI大模型等工具在HR共享场景中的应用
5.具备良好的沟通协调能力与项目推动力，能在跨团队协作中有效整合资源；原则性与保密意识强，具备高度的合规意识与职业操守
6.有SSC、人力资源运营、员工关系、HR数字化、HRIS、人力资源咨询等相关实习或项目经历者优先。