行政管培生-住宿管理

岗位职责
1.资源配置：根据员工规模、人员结构及住宿需求，开展住宿资源需求分析与容量规划，合理配置宿舍、公寓、房型及床位资源，动态跟踪入住率、空置率等情况，提升住宿资源配置和使用效率。
2.服务运营：负责入住、调宿、退宿等住宿全流程管理，建立并完善住宿申请、分配、入住及退出等管理机制；持续收集员工住宿需求和反馈，推动住宿环境、设施配置及服务流程优化，提升员工住宿体验。
3.安全管理：定期检查住宿场所房屋、家具、水电、消防及公共区域等设施环境，及时识别并推动解决维修、安全、卫生等问题；建立住宿安全风险排查及应急处理机制，保障住宿环境安全、有序。
4.供应商管理：对接公寓、酒店、物业、维修、保洁等外部服务供应商，参与供应商选择、服务标准制定、履约评价及费用管理，跟踪服务质量和问题整改，保障外部住宿及配套服务稳定交付。
5.持续改善：建立住宿资源及运营数据台账，对入住率、空置率、住宿成本、维修情况、服务响应及员工满意度等指标进行分析，识别资源浪费和服务痛点，持续优化住宿资源配置、管理流程及服务标准。

岗位要求
1.学历专业：硕士及以上学历，旅游管理、公共管理学、管理科学与工程等相关学科；酒店管理、行政管理、服务科学与管理等相关专业优先。
2.专业技能：
①住宿策划：识别需求，为住客匹配适合的房源；按场景策划和配置物资，让住客宾至如归。
②住宿运营：房源配置、入住管理、设施维护等。
③供应商管理：跟踪评价公寓、酒店、宿舍等供应商服务质量、成本与履约情况，动态评估、删选与优化供应商。
3.核心素质：
①服务与用户思维：站在员工角度关注住宿需求与居住体验，兼顾体验与管理规范。
②统筹规划意识：综合考虑人员需求、住宿资源、成本与服务质量，做好资源配置。
③应急与执行：及时处理设施、安全及员工诉求问题；规则与安全意识强，细致耐心、推动力强。