锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 团购客户服务与订单管理（70%）
- 负责企业团购业务的售前、售后咨询与全流程跟进，通过电话、企业微信等渠道及时响应客户需求；
- 协调商品、工厂、物流、法务、财务等相关部门，推进合同签署、库存确认、付款跟进、订单制作及发货，确保团购订单高质量完成，并提升客户满意度。
2. 团购客户开发与销售拓展（20%）
- 负责团购客户的开发与维护，通过定期客户拜访、行业展会、新品展示会等渠道推广团购业务与服务，挖掘企业客户需求，建立长期合作关系，持续获取新的团购订单并推动业务增长。
3. 团购运营体系优化（10%）
- 定期整理和分析团购业务数据及客户需求，联动IT及相关部门优化团购业务流程、系统工具和运营机制；
- 推动定制化需求落地，提高订单处理效率和服务质量，持续完善团购业务运营体系。
岗位要求
教育背景：本科及以上（专业不限）
工作经验：2年及以上工作经验，需具备大型企业的客服经验或终端销售经验，零售行业相关经验者优先；具备电商运营相关经验者优先。
能力要求：
- 英语（基本交流和读写能力）；
- 能熟练使用Excel等办公软件进行基础数据整理；
- 沟通表达清晰，具备以客户为中心的服务意识；
- 做事耐心细致，有条理性和计划性，能够高质量推进业务流程；
- 责任心与自驱力强，具备主动学习的上进心，具备良好的执行力和团队配合意识。