岗位描述
岗位职责
1.统筹公司内部资源,对客户质量抱怨进行问题分析解决;
2.组织客户周度/月度质量例会、专题会、项目质量会;
3.分析市场质量抱怨数据,统计市场端故障率,输出市场质量指标;
4.总结历史问题经验,形成经验案例库,在新产品中进行评审规避;
5.调查客户质量索赔责任,申诉/转索赔及内部追责;
6.协助公司级重大质量问题处理小组处理售后重大质量问题。
岗位要求
1.满足硕士及以上学历要求,理工科专业,英语6级;
2.能熟练使用office办公软件 ;
3.具备数据统计分析,问题处理能力;
5.具备较好的沟通能力,能够和业务上下游保持良好的合作和沟通,能适应短期出差