锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责客户质量对接，处理客诉、客退不良问题，及时响应客户质量需求。
2、主导客户质量问题分析、原因排查，输出8D整改报告，推动问题闭环改善。
3、对接客户审核、验货工作，整理客户质量资料，保障客户审核顺利通过。
4、跟踪客户质量标准更新，同步内部落实标准转化，规避批量质量风险。
5、统计客户质量数据，复盘客诉问题，推动内部制程优化，提升客户满意度。
岗位要求
1、本科及以上学历，材料、化工、质量管理、新能源等相关专业。
2、3年以上锂电行业CQE经验，熟悉电芯产品及客户质量对接流程。
3、熟练客诉处理、8D报告编写、问题复盘及整改跟进流程。
4、熟悉锂电客户质量标准，具备良好的对外沟通与跨部门推动能力。
5、思维清晰、抗压性强，具备较强的问题分析及客户服务意识。