锦鲤求职岗位描述
关于 Klook 客路旅行
我们是亚太地区领先的泛区域旅行体验平台，致力于将旅行体验数字化，让每一位旅行者都能便捷地获取它们。
我们的使命是为全球体验经济构建数字基础设施 —— 让商户得以分享他们的热爱，让旅行者得以发现每个目的地的脉搏。
我们运营着一个移动优先、精选策展的平台，覆盖全球目的地的多元旅行体验。
你也相信旅行的美好吗？作为世界公民，Klookers 不仅为他人创造难忘的体验，也在 Klook 共同创造属于我们的快乐世界。
我们努力工作也尽情生活，始终以六大核心价值观为日常准则：
Customer First 客户第一
Push Boundaries 突破边界
Critical Thinking 批判性思考
Build for Scale 为规模而建
Less is More 少即是多
Win as One 团队共赢
我们从不安于现状。在旅行行业充满活力的新时代，我们相信可以一起抵达更高的地方，实现无限可能。愿意成为这场变革的一员吗？加入我们！
关于团队
Car Services Planning 负责 Klook 租车（Car Rental）与接送机（Private Transfer）两条业务线的策略制定。团队按职能而非业务线划分，本岗位从业务与用户视角出发，负责理解用户在预订链路中遇到的问题，并推动这些问题被解决。
本岗位直接向 Planning Lead 汇报，工作覆盖两条业务线。
你将负责
预订链路的业务分析。 与产品团队共同承担 Car Services 预订链路的转化率指标。通过对链路各环节数据的持续分析，定位转化损失发生的位置、量化其业务影响，并形成明确的改进方向与优先级。
用户洞察。 结合用户行为数据、用户反馈与评价、客服记录以及竞品对比，理解用户在决策与预订过程中遇到的真实障碍，形成有依据、可行动的洞察结论。
将洞察转化为改进方案并推动落地。 把分析与洞察结论转化为清晰的业务需求，与产品、研发团队共同确定解决方案，并推动其按预期节奏交付。
项目沟通。从发现痛点到产品落地全周期中，作为产品与业务侧的沟通桥梁，做好需求收集、方案对齐、功能宣讲等沟通。
产品迭代在业务侧的成效。 对产品迭代与升级在业务侧的影响负责，覆盖需求全生命周期：需求提出前的业务侧调研与跨团队沟通、上线前的业务准备、宣讲与测试、上线后的运营维护与数据追踪，确保改动在业务侧真正落地并产生预期效果。
我们期待你具备
3 年以上业务分析、用户研究、产品运营、策略运营或增长相关经验，来自 OTA、电商或消费科技行业。
较强的业务分析能力 —— 能够从业务表现中定位问题，判断问题的量级与优先级，并形成有说服力的结论。
对用户有真实的理解与好奇心 —— 习惯从用户行为与反馈中寻找答案，而非仅凭经验判断。
熟悉数据工作（Excel / Google Sheets；SQL 为加分项），能够定位问题根因，并验证一项改动是否真正产生了效果。
独立、结构化、有逻辑的思考者 —— 能够将模糊的业务问题拆解为清晰的诊断与方案，并自主推进。
能够清晰表达业务诉求，与产品、研发等团队有效沟通并推动结果落地。
具备跨团队协作与推动能力，能够在不依赖直接授权的情况下达成结果。
有旅行或出行类产品经验是加分项，但非必需。
中英文流利。
具备创业心态 —— 高度协作，有主人翁意识、愿意亲力亲为，同时在需要时能够独立推进工作。
你将获得
一支来自世界各地的优秀团队
参与打造一个全球旅行与休闲品牌的难得机会，未来空间广阔
重视并支持你个人成长的环境
真正有影响力的项目主导权
绝不无聊！每一天都是新的挑战