锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责客户质量投诉、不良反馈的接收、处理与闭环跟进。
2、组织内外部质量问题分析，制定并推动8D等改善措施落地。
3、陪同客户审核、二方验厂，落实问题整改与资料提交。
4、跟踪客退品处理、索赔沟通及质量数据统计分析。
5、对接客户质量需求，维护客户质量关系，提升满意度。
6、协同生产、研发、供应链优化产品质量，降低客诉率。
岗位要求
1、大专及以上学历，机械、电子、质量管理等相关专业优先。
2、2年以上客户质量、制程质量或客诉处理相关工作经验。
3、熟悉8D、5Why、鱼骨图等质量工具，能独立处理质量异常。
4、具备良好的沟通协调能力，可对接客户并推动内部整改。
5、了解基本质量体系（ISO9001/IATF16949等），有客户审核经验优先。
6、责任心强，逻辑清晰，能承受一定工作压力。