质量工程师(2027届)(J28638)

岗位职责
1.以客户满意为牵引，拉通公司各部门资源，推动问题从发现到闭环的全流程解决，并从系统层面提升客户满意度与产品可靠性；
2.快速响应客户反馈的问题，快速组织跨部门调查小组，明确时限及人员职责，以问题解决为第一优先级；
3.使用8D / 5-Why / 鱼骨图等根因分析方法学，推动从现象到根因的深度归因及解决；并持续跟踪并监控数据，确保措施有效；
4.建立客户质量沟通渠道，向客户主动披露质量改善进展，增强客户信任；推动从"被动响应"向"主动预防"转变，基于客诉趋势分析前置预警；
5.负责产品上市后监督计划、报告的 收集、撰写；

岗位要求
1.本科及以上学历，生物工程 / 分子生物学 / 生物医学工程 / 机械电子 / 仪器仪表等相关专业；
2.出色的跨部门沟通与向上汇报能力；能将技术问题转化为客户可理解的语言；能主导多方会议并推动共识；
3.具备项目管理思维，能在无直接汇报关系下拉通研发/售后/生产/供应链等多方资源；善用数据与流程推动闭环；
4.掌握数据分析和统计技术，能使用AI/Python/SQL 做数据挖掘者优先；能从工单数据中发现趋势并转化为行动建议；
5.具备抗压能力，能在客户高压场景下保持冷静与专业，合理管理多方预期，善用升级机制