MaaS-结算运营

【岗位职责】

1、核心结算管理：负责 MaaS 开放平台国内外客户结算全流程运营，重点覆盖 KA 客户的信用账户管理、消耗对账、账单生成与核对、发票审核及处理，确保结算工作的高效、准确与合规。

2、KA 客户问题解决：作为结算问题的专家，负责解答和处理来自企业客户、内部销售/客户成功团队关于费用、账单、扣费逻辑的问询，支撑大客户签约、续约中结算方案的沟通与落地。

3、海外结算拓展：参与海外 KA 客户结算体系的规划与搭建，包括多币种计费与账单、跨境收款与对账、汇率处理、国际税务合规（如 VAT、预提税）及英文账单/函件处理等。

4、流程优化与迭代：主动识别并分析现有结算流程中的痛点和瓶颈，提出优化建议，推动结算流程的自动化和产品化，持续提升结算效率和客户满意度。

5、业务与产品桥梁：深入业务一线，洞察客户在结算环节的需求和反馈。与产品、研发团队紧密对接，将业务需求转化为清晰的产品需求文档或优化方案，推动结算相关功能的迭代上线。

6、数据分析与报告：定期对平台结算数据进行统计与分析（含分区域、分客户群口径），撰写结算运营报告，为管理层的业务决策和商业化策略提供数据支持。

7、风险控制与合规：建立并维护结算业务的风险预警机制（含 KA 客户信用风险），协同财务和法务团队，确保平台的计费和结算策略符合相关法规；随业务出海，参与跨境结算相关的税务与外汇合规落地，有效规避财务风险。

8、知识库建设：梳理并撰写结算相关的知识库文档、FAQ 和操作指南（中英文双语优先），为内外部用户提供清晰的指引和培训。

【任职要求】

1、学历与经验：本科及以上学历，3-5 年以上工作经验，拥有在 B 端 SaaS/PaaS 平台、云计算、API 服务或互联网科技公司从事结算、账务、财务分析的相关经验者优先；有 KA/大客户结算服务经验者优先。

2、专业能力：熟悉 B 端产品的计费与结算模式，深刻理解预付费、后付费、信用账户、按量计费等多种商业模式下的账务处理逻辑。

3、英语能力：具备良好的英语读写能力，能独立完成英文邮件沟通及账单、对账函件的处理，口语可支撑日常工作交流（CET-6/雅思 6.0+ 或同等水平），以满足海外客户结算的工作需要。

4、跨境结算知识（加分项）：了解多币种账务处理、国际支付/收款渠道、汇率风险、VAT 等国际税务合规知识，有出海企业或涉外结算经验者优先。

5、数据分析能力：具备优秀的数据敏感度和分析能力，能熟练使用 Excel 进行复杂的数据处理，掌握 SQL 进行数据提取和分析者为佳。

6、逻辑与解决问题能力：逻辑思维清晰，能够快速定位问题的本质，并提出结构化的解决方案，推动问题闭环。

7、沟通与协同：出色的跨部门沟通和项目协调能力，能够有效协同销售、产品、研发、财务等多个团队，共同完成目标；具备跨文化沟通意识，适应与海外客户及团队远程协作。

8、主人翁精神：具备强烈的主人翁意识和责任心，工作细致耐心，能在一定压力下保持高效产出，并对结果负责；对业务出海有热情，愿意随业务发展主动拓展职责边界。