青岛营销中心-服务质量(J45765)

岗位职责
岗位职责:
1. 负责引导服务商处理日常信息，回应疑问，调配相关资源；
2. 负责特殊用户信息的跟踪办理；
3. 负责各类质量信息的分析，并作出点评；
4. 负责依据政策变动，设计对应流程；
5. 组织营销中心与服务商开展业务知识培训，并完成培训效果闭环。

岗位要求
任职要求:
1.本科及以上学历，理工科专业；
2.逻辑清晰，具备数据分析与结构化思考能力，熟练使用 Excel、PPT；
3.条件特别优秀的可放宽应聘要求。