锦鲤求职岗位描述
工作职责
1. 区域产品落地实施：负责菲律宾、泰国区域户储产品软硬件本地化应用落地工作，对接当地客户、合作方，跟进产品现场部署、调试、适配优化，保障产品顺利落地交付，贴合当地市场使用场景与标准。
2. 售前技术支持与培训：面向菲泰海外客户开展户储产品售前技术对接，讲解产品软硬件功能、技术参数、应用方案、优势特点；根据客户需求定制化开展售前产品培训，解答客户技术疑问，助力客户认知产品、敲定合作。
3. 售中安装实操培训：负责海外项目售中全流程技术赋能，针对客户施工团队、运维人员开展户储产品硬件安装、设备接线、软件调试、系统激活、参数设置等实操培训，编制标准安装作业指导书，规范现场安装流程，保障客户团队具备独立操作能力，确保项目高效落地。
4. 售后故障处理与运维支持：承接菲泰区域户储产品售后技术问题，快速排查软硬件各类故障，包括设备硬件损坏、系统报错、软件适配异常、运行故障等问题，提供远程指导或现场抢修解决方案，及时解决客户问题，保障产品稳定运行。
5. 区域技术沉淀与反馈：收集菲泰当地产品落地、使用过程中的技术问题、客户需求及本地化适配建议，整理汇总后反馈给研发、产品部门，协助优化产品软硬件功能，迭代本地化解决方案，提升区域产品适配度与市场口碑。
6. 海外技术对接沟通：全程以英文对接海外客户、合作方，完成日常技术沟通、需求确认、问题同步、进度汇报等工作，保障海外项目沟通高效顺畅。
工作要求
1. 语言能力：英语口语流利，可无障碍进行海外面对面沟通、技术讲解、培训授课、商务对接，读写能力熟练，能独立输出英文技术文档、培训资料。
2. 专业能力：第一学历本科及以上，电气、电子、自动化、新能源、机电一体化等相关专业；熟悉户储产品软硬件结构、工作原理，具备产品安装、调试、故障排查的实操能力。
3. 工作经验：有新能源户储、光伏储能、电源设备等相关行业技术支持、现场实施、海外技术服务经验者优先，有菲律宾、泰国区域工作经验者优先。
4. 岗位素养：具备独立的现场问题解决能力，沟通表达清晰，擅长线下客户培训、实操教学；抗压能力强，接受长期海外出差、菲泰区域常驻工作。
5. 其他要求：工作认真负责、责任心强，具备良好的服务意识和团队协作能力，日常能够使用AI工具助力工作提效。