锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.按公司规定和业务流程对客户出险案件进行事故责任、事故损失的调查与核定；
2.负责与出险客户进行案情沟通，获取必要案件信息，收集相关资料，并按要求将资料及时移交给其他相关的工作人员；
3.协调现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；
4.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉；
5.根据处理案件类型不同，案件处理岗大致分为车险理赔、人伤理赔、非车险理赔等专业方向。
岗位要求
1.车险理赔方向：交通、车辆、机械类专业优先；
2.非车险理赔方向：理工类专业优先；
3.人伤理赔方向：医学、法学类专业优先；
4.具备相关专业领域认证资格者优先。