岗位描述
岗位职责
1.负责财险、农险案件受理、查勘定损、理算赔付、归档全流程审核,把控农险业务质量,规范操作流程,按时完成理赔数据统计报送。
2.接待客户理赔咨询,讲解理赔规则、同步案件进度,安抚客户情绪,妥善化解理赔矛盾纠纷。
3.甄别虚假理赔、超额赔付等风险并上报,落实风控要求;配合各类合规、监管检查,闭环整改业务问题,防范资金损失。
岗位要求
1.本科及以上学历,保险、金融、医学、法律等相关专业优先。
2.原则性强、公正严谨、责任心强,具备较强风险防控意识和细致的工作作风。
3.沟通协调能力强,能够妥善处理客户纠纷及疑难问题。
4.具备基础调查分析、数据整理及文书撰写能力。
5.会熟练使用办公软件。