网格员

工作内容
1. 承担本区域广电网络日常维护工作，保障网络运行稳定安全；高效完成辖区内用户终端的安装、维修、移机、补装、报停、销户、开通等全流程服务，快速响应用户需求并解决问题；
2.全力达成部门分配的销售指标，积极拓展有线电视新用户；主动推广高清互动、数字付费等增值业务，挖掘用户消费潜力；
3.全面负责网格内用户保有工作，精准开展新用户使用指导、休眠用户激活、到期用户续约、离网用户挽留等服务，提升用户粘性与满意度；
4.配合其他部门开展有线电视工程项目的协调、现场踏勘及施工跟进工作，保障项目顺利推进；
5.完成其他部门领导交办的事项。

任职条件
1.遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有职务所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2.45周岁以下，大专及以上学历；
3.具备优秀的沟通表达与应急应变能力，能妥善处理用户诉求；拥有较强的抗压能力与团队协作意识，适应外勤工作节奏；
4.熟悉广电网络基础业务知识及用户服务流程，了解网络维护基本原理，具备1年及以上相关行业（通信、广电、社区服务等）工作经验者优先。